深圳瑞捷（300977）2024年度管理层讨论与分析

  证券之星消息，近期深圳瑞捷（300977）发布2024年年度财务报告，报告中的管理层讨论与分析如下：

  2023年9月，住建部确定房子安全保险制度试点为北京、上海、深圳、宁波、芜湖、株洲、苏州、杭州、合肥、青岛、武汉、长沙、广州、成都共14个城市，加速探索工程质量保险新发展模式。其中，上海、北京、广州、重庆等地区已将投保IDI保险作为住宅工程土地出让条件，开始强制推行IDI保险。2024年，广州IDI投保项目51个，新增保障面积900.22万平方米，新增保额337.30亿元，共提供服务3034次，查勘风险问题项3.08万条，发布了《建设工程保险风险管理服务规范》《广州市建设工程安责险风险管理服务规程》，授出了国内首张“风险管理工程师”证书，推动TIS服务渗透率快速提升。

  随着我国安全生产法律和法规的逐渐完备和监督管理力度的持续加强，安全生产责任保险的强制实施范围有望逐步扩大，市场需求将持续增长。多个方面数据显示：2019年市场规模为14.70亿元，2020年增长到30.23亿元，2021年为51.39亿元，2022年达到86.75亿元，2023年大幅度上升至135.61亿元，预计2024年市场规模达到157.61亿元。

  国家统计局多个方面数据显示，2024年全国固定资产投资（不含农户）514374亿元，比上年增长3.2%。第一产业投资9543亿元，比上年增长2.6%；第二产业投资179064亿元，增长12.0%；第三产业投资325767亿元，下降1.1%。

  第二产业中，制造业投资提高9.2%，比全部投资高6个百分点。第三产业中，基础设施投资比上年增长4.4%，比全部投资高1.2个百分点。其中，水利管理业投资提高41.7%，航空运输业投资提高20.7%，铁路运输业投资提高13.5%，基础设施投资提高提速。

  国家统计局多个方面数据显示，2024年，全国餐饮收入55718亿元，同比增长5.3%，其中限额以上单位餐饮收入15298亿元，同比增长3%。截至2024年12月，全国餐饮企业存量超过1600万家。

  2024年，中国酒店市场新开业中档及以上酒店超过1万家，新增客房规模95.2万间，与上一年度相比新开业客房量增长约27%。其中，华住集团新开业数量为2400家，锦江集团（中国区）新开业数量为1200家，亚朵集团新开业数量为500家，增量市场也展现出强劲活力。

  国家统计局多个方面数据显示，截至2024年底，全国城镇住宅存量已达330亿平方米，其中建成20年以上的住宅约占40%，涉及房子超过1.3亿套。“老房子”地基沉降、墙面起皮、墙体开裂、渗漏等常见的质量上的问题频现，城市发展进入以老旧建筑更新改造为主的“城市更新和既有建筑改造”的重要时期。

  2024年8月23日，住建部副部长董建国在国务院新闻办公室举行的“推动高水平发展”系列主题新闻发布会上表示，研究建立房屋体检、房屋养老金、房屋保险这三项制度，构建全生命周期的房屋安全管理长效机制。目前，上海、北京、广州、深圳等22个城市正在试点。

  2024年，全国房地产开发投资100280亿元，比上年下降10.6%。房地产开发企业房屋施工面积733247万平方米，比上年下降12.7%。其中，住宅施工面积513330万平方米，下降13.1%。房屋新开工面积73893万平方米，下降23.0%。

  深圳瑞捷是一家提供专业的第三方评估和项目管理服务的高新技术企业，聚焦于“质量+安全”两大基础价值，通过专业方面技术和数字化手段，帮助客户提升质量，降低安全风险，推动客户运营管理上的水准和综合效益提升，实现高质量可持续发展。按照服务方式的不同，公司的主营业务分为：第三方评估业务、项目管理业务、别的业务。报告期内，公司的主营业务未出现重大变化。

  第三方评估，是指第三方评估机构以客户或有关部门的切身需求为导向，接受其委托，按照法律法规、行业规范标准的规定以及合同条款的约定，利用自身的专业能力，借助信息化、数字化等手段，运用科学、系统、规范的评估方法，为客户提供客观、公正、系统、专业的评价意见，并协助客户予以跟踪，促进改善，帮助客户提升品质，降低风险，提高综合效益。

  工程评估服务，是指按照国家规范、行业标准、团体标准、地方标准、企业标准及终端客户视角，通过量测、目测、试验等方法，独立、公正地对建设工程实体及管理行为进行量化评价。工程评估服务属于公司的成熟业务，且随着市场需求和行业发展不断精进完善，现已建立了一套“可识别、可衡量、可量化、可分析”的建筑工程风险评价体系和方法模型，服务范围覆盖建设工程各个分部分项工程以及开工到竣工交付的全过程。根据客户的不同建设阶段需求差异可分为过程评估、专项评估、交付评估三大类。

  保险风险减量服务，是指向拥有财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险等非车财产保险业务的保险公司提供专业、高效、可信赖的风险减量服务，为保险客户降低承保风险，减少理赔成本，提高承保竞争能力。

  工程质量潜在缺陷保险（IDI）-TIS服务：为投保IDI的建筑工程，实施全过程质量风险控制，出具风险评估意见，提出风险警示；以法律和法规、规范标准以及合同约定为依据，通过前期质量风险识别与评价、过程风险检查与评价、竣工检查与评价等工作，评估和控制承保风险，为保险人制定承保策略提供依据；对建筑工程实施的全过程检查，对建设文件等工程资料进行审核分析，并给出风险改进建议。

  企财险专业风险勘测服务包括承保前风险勘测和承保中风险勘测。承保前风险勘测，旨在协助保险公司在客户投保前对保险标的进行现场勘查，识别/评估标的风险，为保险公司的承保决策和保险方案定制提供决策支持，同时，可现场指导客户改善风险管理，降低损失风险；承保中风险勘测，旨在依据保险标的实际面临的风险状况（例如重大自然灾害、重大意外事故），为保险公司已承保的保险标的提供风险隐患排查及改善建议，降低损失风险，稳定保险公司经营。

  安全生产责任保险事故预防服务：为投保单位提供事故预防技术服务，协助投保单位识别和评估潜在的安全风险，制定和实施相应的安全管理措施，降低事故发生的可能性；提高生产过程中的安全性，以降低事故发生的严重性，保障从业人员及第三者安全。

  物业运维服务，是指接受业主自治组织、建设单位、物业服务企业或有关部门的委托，依照法律法规的规定和合同约定，利用专业技术和科学方法，对物业服务质量、物业承接查验和消防安全等重大安全问题提供专业的评估服务。通过第三方的评估服务，降低重大安全隐患，提升物业服务品质，提高业主对物业服务的满意度，增强物业企业的品牌效应。

  连锁行业综合服务，是指接受连锁品牌集团或业主方的委托，在连锁店面的筹建期间和运营期间，提供第三方质检服务和调研服务，为连锁品牌集团或业主方提供决策依据和管理支持，确保在投资、筹建、运营的相应环节实现如期开业、投资可控、服务品质提升等价值。按照服务阶段的不同，可以分为投资期的收并购风险评价和投资造价咨询；筹建期的质检服务和全过程管理服务；运营期的质检服务；客户投诉调研、供应商考察等专项调研服务。

  供应链评估服务，是指协助客户建立和使用一个全面的供应商综合评价指标体系，对供应商做出全面、具体、客观的评价。通过基本面审核、生产制程监督、交付结果评估三大工具对供应商进行分级管控，综合考察供应商的业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、用户满意度、交货协议等方面，促进客户构建柔性供应链、健壮供应链，帮助客户加速采购数智化转型，降本增效，将供应链管理跃进至价值链管理，形成竞争优势护城河。

  项目管理服务，是指接受客户的委托，依照法律法规、行业规范标准的规定以及合同条款的约定，凭借丰富的项目管理经验和专业能力，运用系统的理论和方法，对项目涉及的部分或全部工作进行有效管理，向客户赋能，实现项目目标。

  1.批量精装修工程管理服务，是指向客户提供专业的项目管理团队，帮助客户建立标准化的管理手段，通过施工过程的质量监督、施工进度管理和材料检查等措施，有效防范质量通病和规避材料隐患风险。同时，借助公司的标杆项目经验赋能，帮助客户实现降本减耗、提质增效的目标。

  2.驻场咨询管理服务，是指向客户提供项目管理团队进行区域内的工程驻场巡检和帮扶服务，通过标准化指引、数据分析、优秀做法推广等手段，弥补项目上专业人员空缺问题，实现提效减负、提优帮劣，全面提升项目的品质。报告期内，产品不断随市场需求进行优化转型，在腾讯音乐科技大厦、金蝶云大厦等项目中提供的第三方专项项目管理服务，深度参与从设计、施工和运维管理的全周期，助力客户打造智慧、绿色、会呼吸、有生命的建筑体，是深圳瑞捷在“未来办公项目”新的标杆项目。

  （三）其他业务公司依托客户资源优势，凭借技术储备，开展以工程管理信息技术服务和检测鉴定为代表的协同业务，该类业务正处于业务孵化期，未来有可能成为新的利润增长点。

  公司在第三方评估和项目管理领域深耕多年，积累了丰富的项目经验，树立了公正廉洁的品牌形象，凭借高度负责工作态度和业界良好口碑，在业内享有较高的知名度和认可度，客户直接委托已成为公司获取订单的重要形式。

  对于需招投标的客户，委托单位以招标的方式选取服务供应商。公司在获取该类项目信息或收到投标邀请函后，首先根据招标要求研究公司是否具备投标条件和项目执行能力。对于公司可投标项目，将组织相关部门按招标要求制作、投递标书。经招标单位综合评估后，如公司中标，公司与招标单位签署业务合同。

  公司业务开展主要采购内容包括：差旅服务，建筑材料检测服务，测量工具、测量仪器及耗材，办公用品等。公司制定了《供应商管理制度》，对供应商准入流程、评估标准、合格供应商确定等方面进行规定；制定了《采购管理制度及操作流程》等采购流程，对公司采购申请流程、审批控制程序、请购单处理、采购周期、询价比价议价、付款及合同执行等环节进行了细致规定。

  深圳瑞捷是国内首家第三方工程评估A股上市公司，是国内第三方工程评估行业的开拓者，是国内工程质量缺陷保险（IDI）-TIS服务机构的领跑者，是国家级高新技术企业，在第三方评估领域的品牌影响力和市场占有率方面，表现突出。

  1.用心联接信任，从心出发，以信任为纽带，在业内具备高公信力。多维度严防商业贿赂，公司从事前、事中、事后三个维度入手，落地且持续优化“深圳瑞捷廉正文化洋葱模型”的管理闭环模式，通过“评估回避机制”“拒贿奖半”“打招呼演练”“签署《廉洁军令状》”“廉洁访谈”“零容忍-商业贿赂”等措施，确保员工“不想腐”“不能腐”“不敢腐”。公司持续加大对员工违法违规行为的监控、追查、惩处力度，有效促进了员工积极主动拒贿，保障了评价结果客观公正，与客户建立了深度的信任关系。

  2.多层次交流活动打出组合拳，公司品牌力不断增强。公司通过举办年度高峰论坛、区域性工程管理沙龙等活动，为工程评估上下业提供学习、交流、探讨平台，促进行业内沟通交流。自2015年起，公司已连续举办八届建筑工程品质管理高峰论坛，通过邀请建筑行业专家、知名学者及房企代表，分享工程品质提升对地产行业发展与产品创新的经验，探讨技术革新。2024年5月，为了体现公司的战略发展定位，塑造“第三方质量安全管理专业技术服务”的企业形象，正式更名为深圳瑞捷技术股份有限公司。在品质服务客户前提下，高峰论坛等多层次交流活动助力公司品牌塑造和口碑传播。

  3.多频次参与住建主管单位负责的项目，知名度和认可度持续提升。2020年-2024年，公司已连续4年参与中华人民共和国住房和城乡建设部组织的建筑质量安全评价工作，连续3年参与中华人民共和国住房和城乡建设部组织的全国自建房安全专项核查工作，工作态度和服务能力获得了国家建设行政管理单位的高度认可。

  1.深耕华南，布局全国，打造精准服务网络。凭借深圳总部的区位优势，持续深耕华南地区，实现市场占有率的稳步提升，在大湾区保持行业领先地位。同时，在上海、北京、武汉、成都等城市群中心城市已陆续布局运营网点，有效辐射华东、华北、华中和西南地区。一方面，运营网点有利于加强属地市场经营强度和宣传力度，持续追踪和持续开发企业和政府新客户，提升全国市场占有率和品牌影响力。另一方面，服务响应度和联络频次显著提升，有助于进一步加强客户粘性，及时发现市场新需求。

  2.以“服务+平台+数据”新模式，构建“更优质”服务体系。公司依托十四年积累的行业数据与案例，建设了“隐患-事故级联故障模型”“建筑外立面缺陷模型”“外墙风险预测模型”等智慧服务平台，且率先在保险行业进行了运用。目前，以“服务+平台+数据”一体化服务，深度赋能保险类客户，获得了客户的高度认可，显著提升了深圳瑞捷的核心竞争力。

  1.深入洞察市场需求，持续开发新产品。一方面，通过日常维护、项目回访、行业论坛交流等形式，主动挖掘客户业务痛点和服务需求，围绕“质量+安全”两大基础价值，打造了覆盖“产业类、保险类、政府类、施工企业类、房地产类、城投类”六类重点客户60余类产品，满足了各类型客户多样需求。另一方面，持续研发新产品与迭代老产品，且通过信息化与数字化赋能，打造“服务+平台+数据”新模式，进一步提升服务水平。同时，积极把握政策红利，不断探索新业务，推出了“供应链审核”“运营质检”“企财险专业风勘服务”等一批新产品，加速业务升级。

  2.协同建设行政主管部门，积极参与国家规范与行业标准的制定，维持“深圳瑞捷”系列产品在行业内的影响力，抢占市场先机。截至报告期末，已累计主编或参编标准28项，《住宅建筑工程品质量化评估标准》《建筑工程质量评价标准》《河南省建筑工程施工质量评价标准》《建筑外墙外保温工程质量保险规程》《广州市简易低风险建设工程质量安全保险及服务规程》《广州市住宅工程质量潜在缺陷保险质量风险管理服务规程》《既有建筑幕墙安全检查技术规程》等多项规范或标准已发布实施。

  3.以“用心联接信任”作为服务质量管控的指导思想，对服务质量问题始终保持高度的重视。公司在各业务中心设立了服务品质管控督导小组，严格按照ISO9001质量管理体系标准进行质量把控，对服务质量进行全生命周期管控，以确保服务质量的可靠性、稳定性以及可追溯性。帮助客户实现了“零群诉”“零渗漏”“一次到访交付率大于95.5%”“户均问题缺陷小于1.21条”“业主满意度大于98%”等目标，服务质量得到了客户的高度评价，荣获“企业信用评价AAA级信用企业”“优质服务高效企业”“匠心服务奖”“服务质量优秀团队”“卓越施工类供应商”等称号。

  1.海量数据筑牢核心竞争力。经过十四年的项目积累，公司建立了涵盖全国700多个城市和超50万项目标段实测实量和风险评估数据的“瑞捷数据库”，打造了工程动态评估模型与标准化知识图谱体系，利用累积的海量数据库和动态评估模型，可以更精准识别参建单位技术优势与管理短板，推广标杆项目的先进工艺工法和管理经验，且基于多维数据建模构建覆盖项目全周期的数字化支持系统，为客户提供“更精准”“更全面”的解决方案。以践行“数据创造价值”理念，以深度数据挖掘驱动质量管控革新，以数据智慧赋能工程品质升级，持续领航建筑工程质量管理数字化新时代。

  2.通过在信息化和数字化方面的持续投入，形成了多场景数据服务能力。公司依托“瑞捷数据库”，开发了赋能保险业务信息化管理与风险预测的综合平台“保险风控服务平台”，发布了建筑质量安全风险预警指数“瑞捷指数”，打造了多款“线上+线下”“人工+智能化”的数字化平台。

  在业务赋能方面，通过信息化工具的应用，实现工程质量和安全风险评估信息化、无纸化，显著提高了服务效率和服务质量，进一步提升客户体验感，增加客户的粘性。在客户增值方面，通过数据平台的建设，大幅提升了数据分析能力，实现了持续且深度赋能面向客户的个性化服务，进一步提升服务水平，推动客户的项目实测评分稳步提升，安全文明和质量风险评分显著提高。

  1.公司高度重视团队建设，组建了一支稳定、专业、高效且经验丰富的项目团队。公司所处的行业属于人才智力密集型服务业，核心竞争力源自项目团队的系统思维和综合解决问题的能力，经过十四年的发展，汇集了一批集土木工程、工程造价、给排水工程、水电水利工程、机电工程、轨道交通工程、道路桥梁工程、机械工程、环境工程、化学工程、地质学、材料学等方面的专业技术型人才。截至本报告期末，专业技术人才占比超过80%。

  2.公司持续推进核心人才培养计划，建立了一套完善的“选用育留”人才管理机制。实施了“瑞新”“瑞基”“瑞柱”“瑞栋”“领瑞”培训计划，引入了中欧商业在线的MiniMBA课程，深度挖掘员工的潜力，持续提升员工的职业化水平。同时，积极推行产学研工作的深入开展，与清华大学、香港科技大学、北京工业大学、长沙理工大学等高校进行校企合作，促进校企间的技术资源整合和科技成果转化，为公司的可持续发展提供了有力的保障。

  3.公司积极落实核心人才引进计划。利用房地产行业深度调整的窗口期，凭借上市公司的平台优势，加快引进行业顶尖技术人才与复合型高级管理人才的步伐，持续优化经营管理层结构。通过引入市场化分配机制，探索建立中长期激励机制，让外部“鲶鱼”成为激活组织活性的重要因素，形成了良性“赛马”机制，已成功引入投资、产品研发等多位行业高阶人才，为公司市场化运作、实现高质量发展夯实基础。

  2024年，受国内房地产市场延续调整的影响，新开工面积和开发投资继续回落，公司的发展也面临着困难和挑战。面对外部环境的不确定性，公司围绕“开源节流，突破创新”的经营方针，紧抓市场机遇，强化科技赋能，推进内部变革，在持续优化客户结构，加强“数智化”建设，布局存量市场，拓展海外业务，强化核心竞争力等方面取得了积极的进展。报告期内，公司实现营业收入46984.15万元，较上年同期下降4.37%；归属于上市公司股东的净利润-2566.66万元，较上年同期下降162.81%。业绩变动的主要原因为：一方面，公司持续加强合规管理，强化重点客户履约风险防控，主动减少与信用风险较高客户的业务合作，导致营业收入同比下降。另一方面，受房地产行业周期性调整的影响，部分应收款项可能存在无法回收的风险，基于谨慎性原则且依据会计准则进行减值测试后，增加了高风险客户单项坏账准备计提额，加上部分客户的工抵房资产质量下降，可回收金额存在不确定性，亦增加了该类资产减值准备计提额，导致公司利润同比下降。

  报告期内，一方面，根据战略规划积极调整业务布局，不断加大产业、保险、存量、海外等重点业务领域的投入，产业类和保险类客户的营业收入快速增长，产业类较上年同期增长100%以上，保险类较上年同期增长30%以上。同时，海外业务版图迅速扩展，现已拓展至马来西亚、印度尼西亚、新加坡、刚果（金）、泰国、蒙古等多个国家。另一方面，持续优化客户结构，不断降低房地产类客户的占比，提高客户订单质量，提升客户质量，实现可持续发展，截至报告期末，房地产类客户的营业收入占比已降低至46%。

  报告期内，一方面，公司管理层多次赴海外考察，调研AonCorporation、FM、RiskLogic等多家国际领先企业，持续对标国际前沿，拓展创新视野。另一方面，引入高端人才，强化产品创新能力。再一方面，与国内高校加强技术合作，加大创新力度，不断扩大第三方评估业务的服务范围，开拓新的业务增长点，服务场景已覆盖数据中心、轨道交通、水利设施、学校、医院、古建筑、农田等，打造了供应链评估、运行消防安全、企财险、安责险等一批新产品，进一步夯实了核心竞争力。

  报告期内，围绕战略及经营目标，聚焦“数智化”建设，与香港科技大学、清华大学、哈尔滨工业大学（深圳）等高校加强合作，推进AI技术在建筑领域快速发展，共同开发了“隐患-事故级联故障模型”“建筑外立面缺陷模型”“外墙风险预测模型”等智慧服务平台。同时，在内部管理信息化方面，迭代了驻场业务信息化平台、智能实测实量平台、捷安智考小程序等多个信息化平台。

  报告期内，积极推进营销体系与市场品牌建设，以经营目标为导向，压实营销责任，深耕重点区域、重点领域、重点客户，提升市场占有率，实施销售岗位新员工“180天”成长计划，打造“狼性”的专业化营销团队。加强构建客户精准管理体系，通过CRM等信息化平台，实施客户信息收集、客户需求分析、销售策略制定、客户履约管理一体化管理，推动市场营销能力全面提升。同时，加强品牌宣传，提升市场影响力，深度挖掘客户需求，输出了6份市场洞察报告，举办了10场品牌发布活动，打造了15个标杆客户案例，增强了“深圳瑞捷”的品牌辨识度。其中，全网品牌综合曝光超1400万，同比增长64%；自媒体展现206万，同比增长44%；公众号阅读量28W，增粉4500+；外部媒体1000w+曝光。

  报告期内，一方面，积极推进核心人才培养和人才引进计划，与长沙理工大学等高校进行校企联合，共同培养优秀人才。另一方面，建立人才标准，开展领瑞、瑞栋、瑞柱等轮岗项目，有效提升管理认知和能力，促进管理同频。再一方面，管理层多次赴美国、法国、新加坡等国家进行考察交流，以海外项目需求进行人才画像，成功引入具备海外工作经验的技术管理人员。2024年，新入职员工本科率达到81%，在职人员本科率从年初的52.79%提升至61.27%，增长了8.48%。

  2023年2月，中央、国务院印发《质量强国建设纲要》，各领域的质量和安全管理上升到新高度。公司坚定践行质量强国战略，以客户需求为导向，矢志成为行业一流的专业技术服务公司。

  公司坚持以客户为中心，以员工为本，重点服务产业类、保险类、政府类、施工企业类、房地产类、城投类六大类客户，聚焦“质量、安全”两大客户基础价值，以产业类、保险类客户为重点突破方向，积极布局海外市场和存量市场，以技术提升为手段，致力于为客户提升质量，降低安全风险，成为细分行业领军者。

  2025年，董事会将领导公司以企业文化为引领，积极落实“深圳瑞捷技术股份有限公司战略规划纲要（2024-2026）”暨“1125”战略规划，走“瑞意创新，敢当先行”的道路，以客户需求为导向，聚焦“质量+安全”两大基础价值，加快产品创新和服务升级，强化市场营销体系，提升交付保障能力，加强人才队伍建设，增强投资并购能力，多措并举强化公司的核心竞争力。具体策略如下：

  坚持科技赋能，通过AI、大数据、物联网等技术优化服务流程。一方面，引入AI技术，借助无人机的灵活机动性与AI强大的运算识别能力，实现对外墙状况的快速检测与分析，及时识别潜在的安全隐患与质量问题，助力打造“数智化”程度更高的产品体系。另一方面，通过多模态模型与瑞捷大数据联动，构建瑞捷工程大模型，推动产品与服务升级。

  加大产品研发投入，深度挖掘市场需求，通过用户画像与精准匹配，实现用户共创。针对老产品，持续进行升级迭代，使其更好地契合市场变化与客户期望。同时，不断开拓新产品，紧密关注行业前沿技术与新兴市场趋势，投入充足的研发资源，全方位满足市场多元化需求，进一步提升产品竞争力。

  在市场拓展方面，深入开展市场调研，洞察不同区域、不同客户群体的消费特点。同时，打造由“解决方案”组成的营销团队入驻一线，直面客户的需求，据此制定差异化的市场拓展策略，优化市场布局，确保产品与服务精准触达目标客户，提高销售成单率。

  在品牌建设方面，加大品牌宣传推广投入，通过“小瑞来了”“闪耀的瑞捷人”打造瑞捷人“廉洁+专业”品牌形象；通过“瑞捷是谁”进行品牌升级，“为何信瑞捷”进行品牌打造，“如何找到瑞捷”进行品牌传播；通过线上线下相结合的多元化宣传渠道，传递公司的核心价值观与产品优势，全方位提升品牌知名度，增强品牌影响力。

  在强化渠道建设方面，建立生态合作伙伴体系。积极拓展市场通路，提升产品覆盖的广度和深度；加强客户服务，提高服务的效率和质量；加速产品创新，推动行业和场景化落地。一方面，明确双方业务模式，从产品定位、客户画像、营销模式、品牌定位等洞察到合作双方的利益结合点。另一方面，探索合作通路，找到一个能让双方都产生价值的共赢合作方式。同时，加强对渠道合作伙伴的培训与支持，提升其销售能力与服务水平，共同推动业务增长。在营销机制方面，持续优化激励政策，充分调动营销团队的积极性与创造性，建立灵活高效的市场反应机制，快速响应市场变化，及时调整营销策略，实现市场份额的持续稳步提升。

  全面推进业务信息化建设，构建项目管理全流程信息化管理系统。通过信息化管理系统，实现对项目进度、质量、成本等关键指标的实时监控与管理，自动化后台运营，简化服务流程，有效提升交付效率与质量，切实保障客户满意度。

  坚持科技赋能，一方面，推广实测实量机器人，通过精准且高效的实测实量，大幅缩短测量周期，提高数据的准确性与可靠性，有效减少人为误差，提升整体作业效率。另一方面，通过在生产交付过程嵌入数字孪生工具，为客户提供更好的交付体验。

  始终聚焦瑞捷“诚实为基，专业为本”的核心优势，一方面，深耕老客户群体，深入挖掘老客户的需求痛点，提供定制化的解决方案，充分发掘老客户的价值。另一方面，大力开拓新客户群体，深入了解客户所处的行业和业务挑战，倾听客户的需求，提供更加有针对性的解决方案，让客户感受到瑞捷的专业知识与洞察力。同时，始终坚守廉洁文化，将廉洁理念贯穿于生产交付的每一个环节，确保项目实施过程的公正、透明，树立企业良好的社会形象与商业信誉，与新老客户建立信任，提高客户忠诚度。

  在引进人才方面，持续释放引才“磁力”，吸引高质量人才，搭建一支高素质人才队伍。一方面，依据岗位需求与企业文化，构建人才特征模型，快速筛选符合要求的候选人，提升招聘效率与精准度。同时，利用人才画像精简评估标准，设计高效面试问题与评估体系，减少主观偏见，确保招聘决策的客观性。另一方面，积极推行国际型人才引进计划，加强与海外人才中介机构的合作，拓宽引才渠道。联动海外重点企业、高校和科研院所，共同构建海外人才引进和培养的平台。加强本土人才与海外人才的交流互动，通过团队建设、项目合作等方式，增强团队的整体创新能力和国际竞争力，以支撑海外业务拓展与创新驱动。在人才培养方面，首先，深度盘点员工情况，对比当前团队与理想人才画像，识别能力短板，制定个性化培训计划，提升员工综合素质。其次，结合人才画像，制定专项人才培养方案，明确培养目标、课程体系和考核标准，引导员工规划职业发展路径，实施“能者上，庸者下”的人才策略，为有潜力的员工提供晋升机会，增强员工满意度与忠诚度。最后，加强与国内知名高校开展产学研合作，采用联合培养与设立实训基地的方式，建立人才储备机制，为企业的持续发展提供坚实的人才保障。

  在团队建设方面，通过人才画像，合理配置团队成员，实现优势互补，提升团队整体效能。同时，优化组织结构，精简职能部门，提高决策效率与管理效能；强化业务部门的市场拓展能力，赋予业务部门更多的自主权与资源支持，实现“精职能强业务”的目标，提升人均效能。

  在文化建设方面，首先，通过组织篮球、羽毛球等团队活动和开展文化培训，凝聚团队力量，营造积极向上、团结协作的企业文化氛围。其次，优化办公环境，搬迁至新的办公区域，为员工提供更好的工作环境，让员工感受到企业的关心和尊重。最后，积极培育创新文化机制，通过战略预算，建立宽松的创新生态环境，允许积累，允许试错，培育创新氛围。通过设立创新指标，利用创新奖项来激励员工，调动员工参与创新积极性，且定期对创新文化进行评估，了解员工对创新文化的认同度和参与度，及时调整创新文化的塑造策略和方法，确保创新文化能够持续发展和完善。

  在数字化建设方面，以业务全面信息化为核心，构建全域数据资产体系。完成企业级数据中台升级，整合工程评估、工程管理、运营管理、供应链、客户管理等核心系统数据源，实现跨业务数据调用效率提升50%以上。建立“采-存-治-用”全生命周期数据资产管理机制，实现80%以上的业务数据的标准化清洗与标签化建模。深化数据应用场景，上线智能BI决策平台，支持管理层实时查看海外市场拓展、应收账款健康度等关键指标，精准预判项目回款风险与经营波动，目标数据驱动决策覆盖率超70%以上，全面释放数据资产价值。开发“智能知识管理平台”，实现赋能场景与智能推荐的深度结合，打造深圳瑞捷“智慧”服务，推动公司向“知识服务商”全面转型。

  在收并购方面，积极寻找具有业务协同性和发展潜力的企业进行战略投资或并购，快速整合资源，拓展业务领域，实现补链强链，提升关键技术水平，增强“科技”属性，寻求第二增长曲线，提高市场竞争力与行业影响力。

  在风险防控方面，持续加强合规管理，强化重点客户履约风险防控。一方面，对客户进行分级管理，多维度评估客户的履约能力，通过分析履约风险发生的可能性和影响程度，制定措施。及时预警客户资信等不规范事项，有效落实风险事前防控。另一方面，建立业务流程合规管控机制。全面梳理日常管理业务，针对重大事项、投资项目报批、授权等重点业务流程，及时嵌入合规审查节点，实现关键业务流程合规管控。

  公司所从事的工程评估服务、项目管理服务、保险风险减量服务等业务，与国民经济运行状况、社会固定资产投资规模、房地产投资规模密切相关，受宏观政策与行业政策等因素的影响较为明显。未来若宏观经济出现不利变化或房地产行业调控政策进一步收紧，工程质量潜在缺陷保险制度推行放缓，可能会导致社会固定资产投资规模持续放缓，房地产企业减少土地投资，项目开发推迟，工程质量缺陷保险有关政策落地不及预期，将会对公司现有业务的推进和未来市场的开拓造成不利影响。

  应对措施：在现有业务板块的大框架下，一方面，深度挖掘老客户的新需求，提升服务价值，与优质客户保持良好且稳定的合作关系，有效保障公司订单质量。另一方面，大力开拓产业类与保险类新客户群体，提高增量客户的占比，不断优化客户结构。同时，积极孵化新业务，重点关注和研究存量市场的业务机会，以广阔的存量市场作为公司未来增长的新蓝海，为第三方工程评估行业开辟新的发展方向。此外，在绿色低碳建筑等新兴业务领域，开展研究和筹备工作，抢抓业务机遇，开发新的业绩增长点。

  报告期末，公司应收账款账面价值为21210.54万元。虽然公司主要客户为国内大型房地产开发企业和公共工程建设单位，客户信誉较好，但当前房地产开发企业面临着较大的债务危机，个别房地产客户可能会面临一定的资金链紧张、信用情况恶化的情形，公司可能无法及时收回应收账款，从而产生坏账。随着未来公司业务收入的持续增长，预计应收账款余额可能同步上升，若公司不能及时收回资金，进而影响公司经营性现金流入，将对公司未来财务状况及经营成果造成不利影响。

  应对措施：持续加强合规管理，强化重点客户履约风险防控，进一步升级《应收账款管理制度》，建立了贯穿客户全生命周期的信用管控体系。在客户准入环节，通过多维度评估体系（含财务指标、行业地位、历史履约、外部数据库评分等）进行信用评级，执行分类账期管理，分级准入审批机制，从严把控高风险客户合作。在合作过程中，实施动态信用监控，运用信用风险评估模型定期评估客户经营变化，对逾期账款立即启动分级预警机制，采取调整信用额度、缩短账期，必要时采取诉讼等措施。在日常管理中，推行双线管理模式：业务部门负责前端客户维护与账款催收，财务部门依托系统实施账龄分析、对账确认，法务部门在必要时介入流程，实行法律函证及诉讼措施，确保公司资金安全与经营稳健。

  公司所在的工程评估行业属于工程管理服务领域的新兴业态，目前国内竞争企业较少，公司具备较强的市场竞争力。随着经济体制改革的深化、政府“放管服”职能的转变以及工程管理服务市场化进程的加快，未来从事其他工程管理相关业务或跨界业务的企业可能进入第三方工程评估行业，建设工程质量评估服务商的数量可能增多。公司也可能面临竞争对手企业发展壮大、科技进步带来的冲击等情况，从而对公司的优势地位造成一定挑战，如果企业来提供的产品和服务不能持续满足市场和客户需求，公司可能将面临市场竞争更激烈、业务量减少或收费标准降低、主营业务毛利率下滑等风险，对公司未来经营状况和盈利能力产生不利影响。

  应对措施：公司将在研发、人才、业务等方面加大投入，进一步提升核心竞争力。在研发方面，深挖第三方工程评估业务的产业链价值，加大在建设工程质量评估体系、驻场管理服务体系、建设工程质量潜在缺陷保险等领域的研发投入。同时，聚焦“产业+保险”2类客户群体需求，持续开发新产品，促进服务升级，开拓新的业务增长点，推动了企业战略转型与升级。在人才方面，进一步构建以生态化思维整合内外部资源的工作机制，打造可持续的人才供应链，全方面提升核心竞争力。在内部开展人才梳理工作，推进人才活水相关机制，充分识别并推动人才实现内部良性流动。在外部开展产学研协同和跨资源联动工作，与业内相关机构合作，引入权威讲师共建课程体系和人才培养项目，通过真实业务场景模拟，输出解决方案并迭代产品开发和交付能力，实现人才发展与业务生态双向赋能，推进人才升级，全面提升产品能力和交付能力。在业务方面，公司将继续坚持产品和服务以客户需求为导向的基本原则，在深刻把握国内外建设工程品质管理新趋势、新技术的基础上，对公司业务体系做进一步优化，切实满足客户精细化、多元化的需求。

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